سياسة الاسترداد والإرجاع

- عيوب التصنيع أو الطلب غير الصحيح

نحن نقدم استرداد الأموال للعناصر التي تصل مع عيوب التصنيع أو في الحالات التي تم فيها استلام طلب غير صحيح.

تلتزم COSMOGANGNAM.com بضمان رضاكم.

لبدء عملية استرداد المبلغ، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا أو إرسال بريد إلكتروني مرفق به صور وفيديو لإثبات فتح المنتج. نؤكد لكم التزامنا بحل أي مشكلة على الفور، سواءً كان ذلك استرداد المبلغ أو إرسال منتج بديل.

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية بعد استلامه.

- تغيير الطلب

بالنسبة للعملاء الذين يرغبون في تغيير طلبهم للحصول على عناصر بديلة، يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن المرتجعة ستكون على مسؤولية العميل.

يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. يجب إرجاع جميع القطع والمنتجات بحالة جديدة، بما في ذلك عبوتها الأصلية.

عنوان المرسل:

جانجا بوست 927 بوسان رو، بوجول ميون نامون سي، جيونبوك دو
جمهورية كوريا

معلومات هامة

في حال عدم استلام العميل للطرد أو عدم إتمام إجراءات التخليص الجمركي، مما أدى إلى إرجاع الطرد، سنرد قيمة المنتج فقط. رسوم الشحن ورسوم المعاملة غير قابلة للاسترداد في هذه الحالة.

نموذج الاتصال

التعليمات

ما هي الدول المؤهلة للشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 80 دولارًا أمريكيًا؟

توفر Cosmogangnam شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 80 دولارًا أمريكيًا إلى 57 دولة في آسيا وأوروبا وأمريكا وأوقيانوسيا.

آسيا: أرمينيا، البحرين، بوتان، بروناي، كمبوديا، الصين، جورجيا، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، اليابان، لاوس، ماكاو، ماليزيا، جزر المالديف، منغوليا، الفلبين، سنغافورة، تايوان، تايلاند، الإمارات العربية المتحدة، فيتنام

أوروبا: ألبانيا، النمسا، أذربيجان، بيلاروسيا، بلجيكا، البوسنة والهرسك، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، لاتفيا، لوكسمبورغ، مولدوفا، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، رومانيا، سلوفاكيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، تركيا، المملكة المتحدة

أمريكا: كندا، الولايات المتحدة (US)

أوقيانوسيا: أستراليا، نيوزيلندا

هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟

إذا كنت ترغب في تغيير طلبك للحصول على عناصر بديلة، فيمكنك إرجاع العناصر الأصلية خلال 30 يومًا من الشراء.

مع ذلك، يُرجى العلم أنك ستتحمل رسوم شحن الإرجاع. يجب إرجاع جميع القطع والمنتجات بحالة جديدة، بما في ذلك عبوتها الأصلية.

ماذا لو لم يتم استلام طردي أو لم يتم الانتهاء من التخليص الجمركي؟

في حال عدم استلام العميل للطرد أو عدم إتمام إجراءات التخليص الجمركي، مما أدى إلى إرجاع الطرد، سنرد قيمة المنتج فقط. رسوم الشحن ورسوم المعاملة غير قابلة للاسترداد في هذه الحالة.

هل سأضطر إلى دفع أي ضرائب أو رسوم إضافية على طلبي؟

نعم، قد يُطلب منك دفع ضرائب إضافية، حسب بلدك ومنطقة إقامتك، مثل ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو الرسوم الجمركية، أو ضرائب الاستيراد. هذه الضرائب غير مشمولة في الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني، وسيتم احتسابها بناءً على إجمالي طلبك ومعدلات الضرائب المطبقة في منطقتك.

نوصيك بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي أو السلطات الضريبية إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف محددة بشأن الضرائب والرسوم المرتبطة بطلبك.

في بعض الحالات، قد يُطلب منك دفع هذه الضرائب عند استلام طلبك. تُحدد اللوائح المحلية والجمارك في منطقتك الضرائب والمبالغ المحددة.