Polityka zwrotów i reklamacji

- Wady produkcyjne lub nieprawidłowe zamówienie

Zapewniamy zwrot pieniędzy w przypadku towarów, które mają wady produkcyjne lub w przypadku, gdy otrzymaliśmy nieprawidłowe zamówienie.

COSMOGANGNAM.com dba o zapewnienie Państwu satysfakcji.

Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia lub wyślij e-mail z dowodem fotograficznym i wideo rozpakowania produktu. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy jak najszybciej, niezależnie od tego, czy chodzi o zwrot pieniędzy, czy wysyłkę produktu zastępczego.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, po otrzymaniu towaru należy go odesłać w oryginalnym opakowaniu.

- Zmiana zamówienia

Klienci chcący zmienić zamówienie na produkty zamienne, powinni pamiętać, że koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Zwrotów należy dokonać w ciągu 30 dni od daty pierwotnego zakupu. Wszystkie części i produkty muszą zostać zwrócone w stanie nowym, wraz z oryginalnym opakowaniem.

Adres zwrotny:

JANGGA POST 927 Bosan-ro, Bojeol-myeon Namwon-si, Jeonbuk-do
Republika Korei

Ważne informacje

Jeśli paczka nie zostanie odebrana przez klienta lub odprawa celna nie zostanie przeprowadzona, co spowoduje zwrot paczki, zwrócimy jedynie koszt produktu. Opłaty za wysyłkę i prowizje transakcyjne nie podlegają zwrotowi w takich okolicznościach.

Często zadawane pytania

Które kraje kwalifikują się do darmowej wysyłki zamówień powyżej 80 USD?

Cosmogangnam oferuje bezpłatną dostawę dla zamówień o wartości powyżej 80 USD do 57 krajów w Azji, Europie, Ameryce i Oceanii.

Azja: Armenia, Bahrajn, Bhutan, Brunei, Kambodża, Chiny, Gruzja, Hongkong, Indie, Indonezja, Japonia, Laos, Makao, Malezja, Malediwy, Mongolia, Filipiny, Singapur, Tajwan, Tajlandia, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wietnam

Europa: Albania, Austria, Azerbejdżan, Białoruś, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Łotwa, Luksemburg, Mołdawia, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Rumunia, Słowacja, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Turcja, Wielka Brytania

Ameryka: Kanada, Stany Zjednoczone (US)

Oceania: Australia, Nowa Zelandia

Czy mogę zwrócić towar, jeśli zmienię zdanie?

Jeśli chcesz zmienić zamówienie na produkty zamienne, możesz zwrócić oryginalne produkty w ciągu 30 dni od daty zakupu.

Należy jednak pamiętać, że koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient. Wszystkie części i produkty muszą zostać zwrócone w stanie nowym, łącznie z oryginalnym opakowaniem.

Co się stanie, jeśli moja przesyłka nie zostanie odebrana lub odprawa celna nie zostanie zakończona?

Jeśli paczka nie zostanie odebrana przez klienta lub odprawa celna nie zostanie przeprowadzona, co spowoduje zwrot paczki, zwrócimy jedynie koszt produktu. Opłaty za wysyłkę i prowizje transakcyjne nie podlegają zwrotowi w takich okolicznościach.

Czy będę musiał zapłacić dodatkowe podatki lub opłaty za moje zamówienie?

Tak, w zależności od kraju i regionu zamieszkania, mogą obowiązywać dodatkowe podatki, takie jak podatek od wartości dodanej (VAT), cła lub podatki importowe. Podatki te nie są wliczone w ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej i zostaną obliczone na podstawie łącznej wartości zamówienia oraz obowiązujących stawek podatkowych w Twojej lokalizacji.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące podatków i opłat związanych z Twoim zamówieniem, zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym lub podatkowym.

W niektórych przypadkach może zaistnieć konieczność uiszczenia tych podatków przy odbiorze zamówienia. Dokładne podatki i ich wysokość zostaną określone przez lokalne przepisy i organy celne w Twoim regionie.